Returer och återbetalningar

Kan jag returnera varor som jag har beställt?

För varor som beställs via vår webbshop erbjuds 30 dagars retur- och ångerrätt från den dag varan mottogs. Returnerade varor accepteras endast i originalskick.

För att returnera en vara, följ dessa steg:

Förpacka varan noggrant i originalförpackningen.
Returinstruktioner finns i 【försäljningsvillkoren på swedishgracerorstrand.com】.
Fäst returetiketten på utsidan av paketet. Ingen etikett behövs för Budbee-returer.
Lämna paketet hos valfritt PostNord- eller UPS-utlämningsställe. Budbee-upphämtning kan bokas via deras app.
Spara fraktkvittot tills returen har mottagits och godkänts.
Återbetalningen hanteras inom 14 dagar efter mottagandet.

Hur lång tid tar återbetalningen?

När varorna har mottagits och returen godkänts behandlas återbetalningen. Den brukar nå ditt konto inom fjorton (14) dagar.

Vad händer om leveransen innehåller skadade eller felaktiga varor?

Vi beklagar detta. Kontakta oss via webbplatsen för vidare instruktioner. Uppge beställningsnummer och varor, och bifoga gärna en bild på skadorna.

Medlemskap

Vilka fördelar får jag som medlem?

Få senaste nyheter och medlemsförmåner.
Hantera dina uppgifter via Mitt konto.
Belönas två gånger per år för tidigare köp.
Följ dina beställningar och se leveransstatus.
Snabbare köp då dina uppgifter sparas i Mitt konto.

Jag har glömt mitt lösenord – hur återställer jag det?

Begär nytt lösenord via webbplatsen. Ange den e-post du registrerade med och följ instruktionerna. Kontrollera skräppostmappen om mejlet inte syns.

Hur loggar jag in på Mitt konto?

Logga in med din registrerade e-postadress. För första inloggning, välj nytt lösenord enligt instruktionerna.

Hur ändrar jag mina medlemsuppgifter?

Ändra uppgifter på Mitt konto-sidorna efter inloggning via webbplatsen.

Hur ser jag min köphistorik?

Som medlem kan du se köphistorik under Mitt konto → Mina köp. Historiken täcker de senaste 12 månaderna.

Hur utnyttjar jag medlemsförmåner vid köp?

Medlemmar samlar poäng för varje köp, som omvandlas till värdecheckar efter sex månader. Värdecheckar skickas ut i februari och augusti och baseras på köpsumma:

Köp ≥ 1 500 kr → värdecheck 100 kr
Köp ≥ 2 500 kr → värdecheck 200 kr
Köp ≥ 5 000 kr → värdecheck 500 kr
Köp ≥ 10 000 kr → värdecheck 1 000 kr

Värdecheckar gäller vid onlineköp och i butiker, och kan endast användas för varor.

Hur använder jag värdecheckar online?

Värdechecken kan användas på webbutiker: swedishgracerorstrand.com. Värdet syns vid inloggning och kan användas vid betalning.

Värdecheckar kan inte kombineras med kampanjer och är personliga. De gäller till slutet av juni eller december beroende på utfärdande.